software

Helpdesk

Hieronder vindt u de oplossing voor problemen die kunnen optreden.

Als u geen oplossing vindt, vul dan het foutenrapport in.

Ik krijg de volgende foutmelding: "DBISAM Engine Error #xxxxx...."

Een databasetabel is corrupt geraakt. Dat kan voorkomen als de computer wordt uitgezet tijdens het werken of bij een crash.

Installeer eerst de laatste update over de huidige installatie (de leerlinggegevens blijven behouden en het programma controleert of u in de juiste map installeert).
Start de lerarenmodule en kies Help Optimaliseer de database.

Het optimalisatieprogramma verschijnt.

Klik nu op Start.

Nu worden alle bestanden nagekeken en eventueel gerepareerd.

Ik ben particulier (rt praktijk) en krijg na het optimaliseren nog steeds de foutmelding: "DBISAM Engine Error #xxxxx...."

Sommige Windows 7 systemen hebben een speciale setup nodig. Ga als volgt te werk:

1. Verwijder eventuele voorgaande installatie. Ook met de verkenner de map verwijderen.
2. Installeer Flits 3 vanaf de cd in de map c:\nib (dus niet: c:\program files...)
3. Start het programma nog niet.
4. Instralleer de update (kies de onderste).
5. Start de lerarenmodule. U ziet de klantcode, vul de licentiecode in (u kunt de code gebruiken die u al eerder voor de computer heeft gehad. Vraag anders een nieuwe op helpdesk@nib.nl.
6. Start de lerarenmodule.
 

Ik heb Flits opgewaardeerd via de site en nu krijg ik "licentiefout 0006"

Deze code betekent dat het programma versie 2.x verwacht, maar versie 1.x in de licentie ziet staan.
Dat kan gebeuren als u de update voor versie 2.x heeft opgehaald en over versie 1.x heeft geïnstalleerd.

Als dat zo is, dan kunt u de update van versie 1 ophalen en deze nogmaals over de laatste update heen zetten.

Na de installatie krijg ik "licentiefout 0001"

Dat betekent dat de licentie niet gevonden is. Op de cd van het programma staat een bestandje met de naam "licentie.cfg". Dat moet u kopiëren naar de map van het betreffende programma. Meestel staat deze map in de map "nib" op de server.